「日本版６シグマ」とは
　企業の製品、商品、サービスの創造と提供という活動において、経営目標・課題を実現するために、経営トップ主導で設定した「６シグマ基本方針」に基づき、「６シグマ重点課題：ＳＳＰ」を設定し、「ＶＯＣ」、「ＣＴＱ」を明確にし、ボトルネック工程を絞込み、その基本業務についてQCD改善を継続的に、組織的に行うことによって、２つの　「ＣＯＰＱ」の発生を極小化することを目的とした「問題解決活動」である。

「ＳＳＰ」とは
　「Ｓｕｂ−Ｓｉｘ Ｓｉｇｍａ Ｐｒｏｊｅｃｔ」
　 「６シグマ基本方針」に基づいて設定された「６シグマ重点課題」
「ＶＯＣ」とは
　「Ｖｏｉｃｅ　Ｏｆ　Ｃｕｓｔｏｍｅｒ」
　企業の「製品、商品、サービス」の創造と提供に対する顧客の顕在的、潜在
　的「ニーズ」や「クレーム」
「ＣＴＱ」とは
　「Ｃｒｉｔｉｃａｌ　Ｔｏ　Ｑｕａｌｉｔｙ」
　企業が目標とする「ＱＣＤ」で「製品、商品、サービス」を創造し、提供する上
　 で障害となっている「経営内部要因」
「ＣＯＰＱ」とは
　�@「製品、商品、サービス」のＱＣＤ上のトラブル発生による直接的損失、機
　　会損失およびその後始末のために外部に放出される無駄なコスト
　�A「製品、商品、サービス」を創造し、提供する業務遂行上の品質の低さによ
　　　って発生する相対的な無駄なコストおよび機会損失。

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　　　　 　　　　　ＢＭＭ【Belhyud Mail Media】 No．９６ ２００６．８．３発行
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　　　　　　　　　　　　　　　　【発 行】　ベルヒュ−ド研究会
　　　　　　　　　　　　　　　　【編 集】　井　上　　仁