ビジネス直結の効果	ビジネス分析の効率化	ビジネス効率の効率化
利益の増加　　　　　　　　 1.7	経営分析の高度化　　　　　19.7	意志決定のスピ−ドアップ 　　 11.1
売り上げの増加　　　　　　2.6	顧客ニーズ分析高度化　　　6.6	組織のフラット化 　　　　　　　　　6.7
シエア拡大 　　　　　　　　 1.3	製品の照合分析高度化　　 1.3	コミュニケーションのフラット化　21.4
新規顧客獲得　　　　　　　1.9		生産性の向上　　　　　　　　　　28.8
新規事業参入　　　　　　　1.3		事務処理の迅速化　　　　　　　66.7
商品の差別化　　　　　　　3.2

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　Ｎ=８７８　％　　　日本ガートナー作成

ＩＴはビジネスの効率化には大いに役立っているが、収益を高めるような効果をもたらしたＩＴはわずかにとどまっている。収益の向上にＩＴが大きく寄与しているとする米国に比べて、日本のＩＴ利用が立ち後れている実態が浮き彫りになった。情報の共有化−ナレジの創出というＳＴ型ナレジマネジメントのレベルが低いためか。